Ürünlerin satış sayfasında ilgili Avrupa Birliği Normlarına uygunluk belgelerini bulabilirsiniz

flns.com.tr’ye üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Bununla beraber siparişlerinizin takibini ve değişiklikleri sistem üzerinden yapabilmeniz ve ilerideki siparişlerinizde çok daha hızlı ve kolay bir deneyim için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.

Giriş Menüsünde üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklayarak yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Evet. flns.com.tr’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz.

flns.com.tr’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bunun için bilgilendirme seçeneğini tıklamayı unutmayın.

flns.com.tr’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını yada Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme sayfasında, fatura detaylarının üzerinde bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Kupon Kullan” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz.

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Felinas İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından saklanmamaktadır.

Faturanız siparişinizde belirttiğiniz e-mailiniza otomatik olarak gönderilir. Geçmiş siparişlerinizin faturaları için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

flns.com.tr’dan satınaldığınız tüm ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

flns.com.tr’dan verilen siparişlerde; 1.500 TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. 1.500TL altındaki siparişler için kargo ücretini ödeme sayfasında görebilirsiniz.

flns.com.tr’dan satınalmış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz ............ aracılığı ile yapılmaktadır.

Dağıtım ağımız anlaşmalı kargo firmamızın dağıtım ağlı ile sınırlıdır. Ancak bulunduğunuz yer teslimat alanı dışında ise çözüm için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz flns.com.tr deposuna iade edilmektedir. Depoya ulaşan ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından flns.com.tr’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yada iadesi yapılacaktır.